说实话,面试想搞定合适的人,光靠问几个普通问题是远远不够的。记得去年在沅陵县的一次招聘中,我当初也是走了不少弯路,后来总结出几招真管用。今儿就跟你们唠唠,怎么提高面试成功率,别说没告诉你!
第一步,筛人别只看表面。不要只问“您会跳舞吗?”“会唱歌吗?”这些常规问题。一定要去看他们平时在社交媒体上的表现,特别是这个私底下的状态。比如我会让应聘者提前准备一段小视频,内容是自己日常的生活或平时会展示的才艺。这样能直观判断他们的真实水平和性格。去年我看到一个应聘者,表面上说会跳舞,结果看了视频后发现动作僵硬不自然,心里就有了警觉。
第二步,培养问“硬核”问题。别只问“你觉得自己优点在哪里?”那种空泛的问题。要问“你遇到过场地上出错的情况吗?您是怎么处理的?”或者“你在工作中遇到过最难搞的客人是谁?你怎么应对?”这些问题能帮你看出应聘者的临场应变能力和心理素质。去年我面试新人的时候,有个妹子说自己应付突发状况很在行,但问她具体怎么处理,结果她竟然支支吾吾说不出来,后来果断不录用。
第三步,实操演练不可少。你可以设置一个模拟场景,比如➣“客人突然变得很刁难,要求你多给他找点酒或要特别的服务”,让他们现场表现。观察他们的表现,特别是这个语言表达和态度反应。去年我安排一个应聘者假扮客人,他很自然就能保持专业,态度还很热情,这就让我心里有底了。反之有的只会嘴上说得好,现场就露馅了。
第四步,别忘了观察应聘者的交际技巧。试着问“你觉得最难应付的客人类型是什么?遇到的时候您会怎么处理?”再看看他们的语气、笑容和应变能力。记得去年有个妹子,她说遇到狡猾的客人会巧妙转移话题,甚至用幽默化解尴尬,这个很重要。夜场里,交际能力强的还能帮你筛掉一批潜在问题客人。
第五,观察应聘者的穿着和仪表。这里有个潜规则,好的形象加分很大,特别是这个女生。你不用要求过于正式,但整洁大方、笑容自然,能大大提升面试成功率。有次我招人时,面试那个妹子穿得干净利索,笑容甜,整个人给人很舒服的感觉,结果面试过程很顺利,录用后表现也出色。
最后我还建议,别只看当场表现,要问他们的朋友、熟人对他们的评价,甚至可以做个背景调查。有个老板硬筛人,特意问应聘者的亲戚朋友“你平时最喜欢和这个人做什么?”或者“他的最大优点和缺点是什么?”这些都能帮你更全面了解。去年我试过,发现一个妹子人挺靠谱,就是口碑差了点,但在现场表现特别积极,后来果断录用,效果还不错。
简单几句干货:第一,别只问“会不会”,要看“会怎么做”。第二,用场景模拟来观察应变。第三,关注他们的私底下表现和人际关系。第四,注意仪表和交流的细节。第五,背后多打听,掌握第一手资料。这样一来,面试成功率自然高不少,别怕遇到难搞的人,只要套路用到位,你就能把那些潜在问题都摸清楚。
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